Политика за поверителност

Последна актуализация: 11.09.2026 | Версия: 1.0

1. Кой отговаря за данните

Администратор е „ОРИОН 24“ ЕООД, ЕИК 207777911, адрес гр. София 1220, р-н Надежда, жк. Надежда-1, бл. 123, вх. В, ап. 58, електронна поща orion24bg@gmail.com, телефон 0897040500 („VOXO“). Контакт на длъжностното лице по защита на данните: Радостина Николова, телефон 0899 168 554

Когато използваме данни на клиенти на онлайн магазини само за да изпълним указанията на съответния магазин, VOXO е обработващ. Администратор е търговецът, от чието име е извършено обаждането. Исканията относно поръчка или кампания се насочват към него; ако ни пишете, ще му препратим искането сигурно.

2. Данни, цели, основания и срокове

Контекст	Данни	Цел	Основание	Срок
Посещение на сайта	IP адрес, устройство, браузър, дата, сигурностни събития	Сигурност, работоспособност, защита от злоупотреби	Легитимен интерес	До 12 месеца
Запитване/демонстрация	Име, служебни контакти, организация, съдържание	Отговор и преддоговорни действия	Искане за договор; легитимен интерес	До 3 години след последния контакт
Профил и договор	Име, служебен имейл, телефон, роля, настройки, действия	Достъп, изпълнение, поддръжка	Договор; легитимен интерес	Срока на договора + 5 години
Фактуриране	Фирмени и контактни данни, плащане, фактури	Счетоводство и плащания	Договор и правно задължение	10 години за счетоводни документи
Сигурност	Входове, IP, действия, износ, промени, събития	Предотвратяване и разследване	Легитимен интерес; чл. 32 GDPR	До 12 месеца; по-дълго при инцидент
Собствен маркетинг към бизнес контакти	Служебни контакти и предпочитания	Информация за услугата	Съгласие или преценен легитимен интерес според канала	До отказ или 2 години неактивност
Бисквитки	Идентификатори и настройки	Функционалност; измерване/маркетинг само ако са активирани	Необходимост или съгласие	Според таблицата в Политиката за бисквитки
Правни претенции	Относими договори, кореспонденция и доказателства	Установяване, упражняване или защита	Легитимен интерес/правно задължение	До изтичане на приложимите срокове

3. Данни на крайни клиенти на търговци

Може да обработваме име, телефон, ограничени данни за поръчка, статус, избор чрез клавиатурата и доказателство за съгласие или отказ – само по указание на търговеца.
Не записваме звук и не разпознаваме свободна реч в описаната версия. Не използваме данните за собствен маркетинг или обучение на модели.
При всяко обаждане се идентифицира търговецът и се съобщава, че се използва автоматизиран гласов помощник, създаден чрез система с изкуствен интелект.
Маркетингово обаждане се извършва само ако търговецът е потвърдил и може да докаже предварително съгласие. Можете да откажете по време на обаждането чрез посочения клавиш или чрез търговеца.

4. Получатели и доставчици

Достъп получават упълномощени служители и доставчици само в необходимия обем: доставчик на облачна инфраструктура; доставчик на телефонна инфраструктура за провеждане на обажданията; доставчик на плащане предстои; счетоводител предстои; доставчик на електронна поща предстои. Пълният, актуален списък на подизпълнителите се предоставя на регистрираните клиенти на VOXO в администраторския панел, съгласно Споразумението за обработване на лични данни по чл. 28 GDPR. Не продаваме лични данни.

ConvertBuilder и другите платформи на електронни магазини обичайно действат по договора на съответния търговец. Обменът се извършва след негово разрешение и чрез защитена интеграция.

5. Предаване извън ЕИП

Основната среда е конфигурирана в регион Франкфурт, Германия. Някои доставчици или техни екипи за поддръжка могат да обработват ограничени данни извън ЕИП. В такива случаи използваме решение за адекватност, стандартни договорни клаузи на Европейската комисия и допълнителни мерки, когато са необходими. Копие или информация за гаранциите може да поискате на orion24bg@gmail.com.

6. Вашите права

достъп и копие; поправяне; изтриване; ограничаване; преносимост, когато е приложима; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес; оттегляне на съгласие без действие назад; жалба до надзорен орган;
право по всяко време да възразите срещу директен маркетинг, след което го прекратяваме за съответния канал и администратор;
ако искането засяга данни, които обработваме от името на онлайн магазин, ще Ви помогнем да достигне до правилния администратор.

За искане пишете на orion24bg@gmail.com. Може да поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността. Отговаряме без ненужно забавяне и по правило до един месец.

7. Автоматизирани решения

VOXO не използва описаните данни, за да взема спрямо Вас решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или сходно значими последици. Натиснатият клавиш се изпълнява като Вашо изрично действие. При телефонно търговско предложение покупка възниква едва след изискуемото писмено потвърждение на траен носител.

8. Сигурност, промени и жалби

Прилагаме контрол на достъпа, многофакторно удостоверяване, криптиране, изолация между клиенти, дневници, резервни копия, наблюдение и процедури за инциденти. Никоя мярка не премахва напълно риска; при нарушение ще действаме съобразно закона и ролята ни.

Може да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, интернет страница: https://cpdp.bg, без това да ограничава другите Ви права.

Ще публикуваме промени с нова дата и при съществено отражение ще уведомим по подходящ начин.